Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o MasterPalm ("nós", "nosso" ou "sistema") coleta, usa, armazena e protege os dados dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que podem ser tratados

Podemos tratar os seguintes tipos de dados:

• Dados de conta/login: e-mail, identificador único (uid) e informações de autenticação, quando houver sistema de login.
• Dados operacionais: produtos, clientes, vendas, estoque e demais informações inseridas pelo usuário no sistema.
• Dados técnicos de diagnóstico: informações de crash e erros (ex.: Crashlytics), quando aplicável.
• Métricas de uso: dados de Analytics para melhoria do produto, quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para:

• Operação do sistema e prestação dos serviços
• Sincronização de dados entre dispositivos e em nuvem
• Segurança e prevenção de fraudes
• Suporte técnico e atendimento ao usuário
• Melhoria contínua do produto

4. Armazenamento

Os dados podem ser armazenados localmente no dispositivo (modo offline) e em nuvem, quando o usuário habilitar backup ou sincronização. A sincronização ocorre conforme as configurações escolhidas pelo usuário.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura (ex.: Google/Firebase) necessários à operação do sistema. Esses provedores são contratados com obrigações de confidencialidade e proteção de dados. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto o usuário utilizar o sistema e conforme exigências legais. Para solicitar exclusão, portabilidade ou correção de dados, entre em contato pelo e-mail: suporte@SEUDOMINIO.COM.

Solicitação de exclusão de conta e dados

O MasterPalm oferece a seus usuários o direito de solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para suporte@SEUDOMINIO.COM com o assunto "Exclusão de conta MasterPalm".
2. Informe o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
3. A equipe confirmará o recebimento em até 48 horas e processará a exclusão em até 30 dias.

Dados excluídos: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), dados da loja e configurações associadas à sua conta.

Dados mantidos: informações necessárias para obrigações legais, fiscais ou contábeis (ex.: registros de vendas exigidos por lei) podem ser mantidas pelo período legal aplicável.

7. Direitos do titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

8. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: suporte@SEUDOMINIO.COM.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Alterações significativas serão comunicadas por meio do sistema ou por e-mail. A data de vigência indicada no início deste documento reflete a última atualização.